ಮಂಗಳೂರು: ಮಂಗಳೂರು ಅಂತಾರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣವು ಏರ್ ಪೋರ್ಟ್ಸ್ ಕೌನ್ಸಿಲ್ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಷನಲ್ (ACI) ವತಿಯಿಂದ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವದಲ್ಲಿ ಲೆವೆಲ್ 4 ಮಾನ್ಯತೆಯನ್ನು ಪಡೆದಿದೆ. ಇದರಿಂದಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ
ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯತ್ತ ಸಾಗುವ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣವು ಮಹತ್ವದ ಮೈಲಿಗಲ್ಲು ತಲುಪಿದೆ.
ಫೆಬ್ರವರಿ 2024 ರಲ್ಲಿ ಲೆವೆಲ್ 3 ಮಾನ್ಯತೆ ಪಡೆದ ನಂತರದ ಮುಂದಿನ ಹೆಜ್ಜೆಯಾಗಿದ್ದು, ಗ್ರಾಹಕ ಕೇಂದ್ರಿತ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಗೆ ನೀಡಿದ ಬದ್ಧತೆಯ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸೂಚನೆಯಾಗಿದೆ.
ಈ ಮಾನ್ಯತೆಯನ್ನು ACI 2025ರ ಜುಲೈ 16ರಂದು ನೀಡಿದ್ದು, ಇದು ಒಂದು ವರ್ಷದ ಅವಧಿಗೆ ಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ. ಈ ಮಟ್ಟದ ಮಾನ್ಯತೆಲೆವೆಲ್ 5 (ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಶ್ರೇಣಿಯ ಮಾನ್ಯತೆ) ತಲುಪಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಬಲಿಷ್ಠ ಗ್ರಾಹಕ ಕೇಂದ್ರಿತ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಇದುಸಂಸ್ಥೆಯು ವ್ಯಾಪಕವಾದ ತಂತ್ರಾತ್ಮಕ ಪರಿವರ್ತನೆಗೆ ಸಿದ್ಧವಿರುವುದನ್ನು ದೃಢಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ಈ ಮಾನ್ಯತೆ ಮಂಗಳೂರು ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣವನ್ನು ಜಾಗತಿಕ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಕೆಲವೇ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಗಳ ಪೈಕಿ ಒಂದಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಇದು ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಲು ವಿಶೇಷ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
ಕಳೆದ ಒಂದು ವರ್ಷದಲ್ಲಿ, ಮಂಗಳೂರು ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣವು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಆಧಾರಿತ ನವೀನತೆ, ಮೂಲಸೌಕರ್ಯ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಮತ್ತುಪ್ರಯಾಣಿಕರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿಸಿಕೊಂಡು ಹಲವಾರು ಉಪಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತಂದಿದೆ. ಈ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಪ್ರಯಾಣ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಿವೆ.
